入居者の安否確認で管理会社が鍵を開ける時

投稿日：2020年5月23日更新日：2020年2月20日

入居者の家族が、安否を確かめてほしいと管理会社に依頼するケースがあります。

入居者と全く連絡がとれなくなってしまうと、遠く離れたところに住む家族は心配になってしまうでしょう。

特に昨今では孤独死のケースも増えているため、何か緊急事態が起こって連絡に出られないのかもしれません。

管理会社は入居者が持つ鍵の合鍵を持っています。

が、その合鍵で入居者の家の鍵を開けるのはおすすめできません。

管理会社が安否確認のためでも合鍵で開けてはいけないワケ

入居者が家で倒れている場合などはいいですが、普通に元気に暮らしている可能性も考えられますよね。

連絡がつかなかったのは、何か別の理由があっただけかもしれません。

そのような事情を考慮せず、管理会社が合鍵で入居者の家を開けると、事情を知らない入居者にとってはただの不法侵入です。

管理会社の人ということがすぐわかればいいですが、わからなければ、入居者にとってただの不審者ですよね。

トラブルのもとになってしまうため、安否確認のためといっても合鍵で開けてはいけないのです。

ではどうすればいいのでしょうか？

もし可能であれば、安否確認を依頼してきたご家族に立ち会ってもらいましょう。

そうすれば、鍵を開けた時に入居者が元気だとしても、怪しまれずに済みますよね。

安否確認しに来たと話せば納得でしょう。

しかし、依頼人が遠くに住んでいる、具合が悪くてすぐ外出できないなど、のっぴきならない事情があった際は、どうすればいいでしょうか。

安否確認はもともと、大家さんや管理会社が独断でするべき行為ではありません。

依頼人が立ち会えるとしても、警察を通してから安否確認をしに行った方がいいでしょう。

また、もしご家族が立ち会えないのであれば、警察に立ち会ってもらうよう手配すればいいでしょう。

警察を通してするのが正式なルートなのです。